Varje dag bokar tusentals människor resor med TUI. Men hur många besvarade frågeformulär får TUI in under 2022? Svaret är inte lika enkelt som man kanske tror, och det finns goda skäl till det. TUI publicerar inte dessa siffror offentligt, men vi kan ändå förstå ungefär hur mycket feedback företaget samlar in genom att titta på deras verksamhet och bokningsmönster.
Varför TUI inte delar exakta siffror
TUI Group redovisar inte antalet besvarade enkäter i sina årliga rapporter. Istället fokuserar bolaget på andra mätningar som är viktigare för investerare för exempel bokningsvolymer och intäkter. År 2022 bokade 3,5 miljoner kunder sommarresor genom TUI (vilket är ganska imponerande, måste jag säga). Kundenkäter är ett internt verktyg för att förbättra tjänster, inte något som delas med allmänheten.
Så samlar TUI in kundfeedback idag
TUI får kundasikter genom flera olika kanaler. Efter en resa skickar bolaget enkäter via e-post och mobil-appen. Även tjänsten TUI Musement, som säljer aktiviteter och utflykter, genererar feedback från gäster. År 2022 såldes 1,1 miljoner aktiviteter genom denna tjänst. Även om vi inte vet det exakta antalet enkätsvar är volymen av kundinteraktioner mycket stor.
Stark tillväxt pekar på massiv respondentmängd
Under 2022 ökade TUI:s gästtal dramatiskt Över fyra gånger fler människor reste med TUI år 2022 jämfört med 2021 Logiken är enkel: fler resenärer betyder högre sannolikhet för många enkätsvar Bokningsrekorden för sommar 2022 överträffade till och med 2019-nivåerna, vilket tyder på enormt många kundinteraktioner och feedback från nöjda (och ibland mindre nöjda) resenärer.
Så hittar du TUI:s kunddata själv
Vill du veta mer kan du göra följande:
- Kontakta TUI direkt via tui.se de kan dela icke-offentlig data med intressenter
- Ladda ner TUI Groups årsrapport för 2022 den innehåller indirekta siffror om bokningar
- Följ kvartalsrapporter för uppdateringar om kundaktivitet
- Delta själv i enkäter efter resor du bidrar då till datan och kan få rabatter
Även om vi aldrig får veta det exakta antalet besvarade frågeformulär visar TUI:s bokningsrekord att företaget litar på sitt kundservice. Miljontals resenärer väljer TUI varje år, och deras feedback hjälper bolaget att bli bättre och mer kundfokuserad.
Artikeln har genererats med hjälp av AI-verktyg. Hjälp fadermagi.se bli bättre genom att rapportera fel.